Käyttö- ja toimitusehdot
Yleistä
MeTree Educating Oy:n verkkopalvelu, www.metree.fi (jäljempänä ”Palvelu”) on konsepti, jossa on mahdollista hankkia niin konkreettisia tuotteita kuin erilaisia palveluita, esim. koulutuksia. Avaamalla tämän verkkopalvelun käyttäjä (jäljempänä ”asiakas”) sitoutuu noudattamaan näitä käyttöehtoja (jäljempänä ”Käyttöehdot”). Mikäli asiakas ei hyväksy Käyttöehtoja kokonaisuudessaan, ei asiakkaalla ole oikeutta käyttää palvelua.
Asiakkaan ja verkkovalmennusten välillä sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia käyttöehtoja, jotka ovat julkisesti nähtävissä MeTreen internetsivustoilla.
Muutokset käytötehdoissa ja palvelussa
MeTreellä on oikeus muuttaa Käyttöehtoja. Olennaisista ehtojen muutoksista tiedotetaan MeTreen verkkosivuilla ja/tai rekisteröityneille asiakkaille sähköpostilla tai palvelun välityksellä. Muutokset astuvat voimaan ilmoitettuna ajankohtana. Jatkamalla palvelun käyttöä ehtojen muuttamisen jälkeen asiakas sitoutuu noudattamaan muutettuja ehtoja.
MeTree pyrkii kehittämään palveluitaan ja huolehtimaan niiden mahdollisimman häiriöttömästä toiminnasta. MeTreellä on oikeus muuttaa tai poistaa palvelun tai sen osien sisältöä, rakennetta, palveluaikoja, tai muita palveluihin liittyviä seikkoja. Jos muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tai muita toimenpiteitä asiakkaan toimesta, MeTree pyrkii ilmoittamaan muutoksista hyvissä ajoin etukäteen. Asiakas vastaa omalla kustannuksellaan laitteisiinsa ja ohjelmistoihinsa tarvittavista muutoksista.
Palvelun toimittaminen ja käyttö
Palvelu on lähtökohtaisesti käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, ellei tietyn palvelun osalta ilmoiteta muuta käyttöaikaa. Verkkovalmennukset eivät anna mitään suoranaisia tai välillisiä takuita palvelun toiminnasta tai piirteistä eikä takaa, että palvelut toimivat käyttökatkoitta ja virheettömästi. MeTreellä on aina niin halutessaan ilman korvausvelvollisuutta oikeus lopettaa palvelun tarjoaminen kokonaan tai osittain sekä oikeus ottaa palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä huollon tai muun syyn vuoksi.
MeTreellä on oikeus estää sellainen palveluiden käyttö, joka loukkaa lakia, hyvää tapaa tai kolmannen suojattuja oikeuksia, tai joka haittaa tai kohtuuttomasti kuormittaa palvelua tai verkkoa, uhkaa tietoturvaa tai -suojaa, haittaa palvelun käyttäjiä, muita kolmansia osapuolia tai MeTreetä, tai on muutoin käyttöehtojen, erityisehtojen tai muiden palvelun käyttöä koskevien sääntöjen vastaista. MeTree voi tarpeelliseksi katsoessaan asiasta ennalta ilmoittamatta myös estää asiakkaan pääsyn palveluun.
Palvelun käyttö
Asiakas saa palveluun näiden käyttöehtojen mukaisen rajoitetun käyttöoikeuden. Asiakas vastaanottaa palvelun ja käyttää sitä omalla vastuullaan.
Asiakas vastaa itse palvelun käytössä tarvittavan laitteiston, ohjelmiston sekä tietoliikenne- ja tiedonsiirtoyhteyksien hankinnasta, asennuksesta, ylläpidosta ja kuluista. Asiakas ei saa yhdistää tai käyttää palvelua siten, että siitä aiheutuu kohtuutonta kuormitusta tai muuta haittaa verkolle, verkkoon yhteydessä oleville muille verkoille, palvelun käyttäjille, muille kolmansille osapuolille tai MeTreelle sivustoineen. MeTree voi antaa tarvittaessa erikseen tarkempia ohjeita verkkoa kuormittavasta ja kielletystä käytöstä.
Tiettyjen palveluun kuuluvien osien käyttö voi edellyttää rekisteröitymistä tai tuotteiden toimituksen kannalta tarpeellisten yhteystietojen luovuttamista MeTreen sivustolle.
Tunnisteet / Tuotelinkit
Asiakkaan MeTreen sivustoilta mahdollisesti käyttöönsä saamat tunnisteet (kuten käyttäjätunnukset ja salasanat) / tuotelinkit säilyvät MeTreen omistuksessa eikä asiakkaalla ole oikeuksia niihin käyttöoikeuden päätyttyä. Tunnisteet ovat asiakaskohtaisia eikä asiakas saa luovuttaa tai ilmaista niitä kolmannelle. Asiakas on vastuussa kaikesta tunnisteilla tapahtuneesta käytöstä.
Jos tunnisteet katoavat tai joutuvat oikeudettomasti kolmannen haltuun, Asiakkaan on ilmoitettava asiasta viipymättä MeTreen asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen metree.fi@gmail.com. MeTreellä on tällöin oikeus sulkea asiakkaan pääsy palveluun.
MeTreellä on oikeus muuttaa tunnisteita, jos verkosta, asiakkaasta, palvelun toimittamisesta, tietoturvasta tai -suojasta taikka viranomaisten määräyksistä johtuvat tai muut syyt sitä edellyttävät.
Maksulliset palvelut ja laskutus
Palvelun kautta on tilattavissa erilaisia maksullisia tuotteita. Maksullisten palveluiden ja tuotteiden hinnat ja maksuehdot ilmoitetaan palvelukohtaisesti erikseen. MeTreellä on oikeus muuttaa palvelun hintoja ja laskutusperustetta oman harkintansa mukaan, ilmoittamalla siitä palvelussa tai muulla sopivaksi katsotulla tavalla hyvissä ajoin etukäteen. Jos arvonlisävero tai jokin muu palveluun liittyvä vero tai julkinen maksu tai niitä koskeva viranomaisten soveltamiskäytäntö muuttuu, MeTreellä on oikeus välittömästi muuttaa hintoja vastaavasti.
Mikäli MeTree lopettaa maksullisen palvelun tarjoamisen sen ostaneelle asiakkaalle, sitoutuu MeTree palauttamaan asiakkaalle määrän, joka vastaa Asiakkaan jäljellä olevaa maksullisen palvelun käyttöoikeutta. Määrä palautetaan edellyttäen, että se ylittää 30 euroa, ja että asiakas ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen metree.fi@gamil.com määrän palauttamiseen tarvittavat pankkiyhteystiedot.
Vastuu palvelusta ja vahingonkorvausvelvollisuus
MeTree ei vastaa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista. Selvyyden vuoksi todetaan, että MeTree ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen asiakkaalle palvelun virheellisestä toiminnasta, käyttökatkoista, käytön estymisestä, palvelussa olevista virheistä, puutteellisuuksista, tai palvelun tai sen osan lopettamisesta mahdollisesti aiheutuvasta vahingosta eikä asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tulevista vioista tai häiriöistä.
MeTree ei vastaa Palvelun sisällöstä, eikä muusta palvelun kautta tai avulla toimitettavasta tai saatavasta sisällöstä tai sen luotettavuudesta. MeTree ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta.
Vahingonkorvausta on vaadittava MeTreeltä kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi tai asiakkaan olisi pitänyt havaita vahingonkorvauksen peruste. Maksullisten palveluiden osalta MeTreen vastuu kaikista vahingoista rajoittuu aina enintään asiakkaan vahingon kohteena olevasta maksullisesta palvelusta vahingon ajalta maksaman maksun määrään.
Asiakkaan vastuusta
Asiakas vastaa palvelun käytöstä sekä Palveluun jättämästään tai niiden kautta muille käyttäjille ja muihin tietoverkkoihin jakamastaan materiaalista ja siitä, ettei palvelun käyttö tai edellä mainittu materiaali loukkaa kolmannen tekijän-, teollis- ja muita suojattuja oikeuksista tai ole käyttöehtojen ja mahdollisten erityisehtojen, lain tai hyvän tavan vastaista tai aiheuta haittaa tai häiriötä verkolle, MeTreen sivustoille, sopimuskumppaneille, palvelun muille käyttäjille tai muille kolmansille. Asiakas sitoutuu korvaamaan MeTreelle tai kolmannelle aiheuttamansa vahingon.
Oikeudet palveluun ja palvelun sisältämään materiaaliin Oikeudet
Palvelun ulkoasun ja palvelun sisältämän materiaalin tekijän-, teollis- ja muut suojatut oikeudet ovat verkkovalmennuksilla tai sen sopimuskumppaneilla. MeTReellä on oikeus korvauksetta käyttää ja uudelleen julkaista tai luovuttaa edelleen muunneltuna tai alkuperäisessä asussaan joko kokonaan tai osittain ja/tai liitettynä johonkin toiseen aineistoon asiakkaan palvelun kautta palvelun julkisille alueille (kuten keskustelufoorumit) lähettämää tai välittämää aineistoa MeTreen liike-, tiedonvälitys-, pr-, tai muussa toiminnassa. Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman MeTreeltä saatua etukäteistä kirjallista suostumusta valmistaa kappaleita, välittää yleisölle, esittää julkisesti, levittää yleisölle, näyttää julkisesti tai käyttää palvelua tai sen kautta vastaanottamiaan sisältöjä muutoin kuin näiden käyttöehtojen ja tekijänoikeuslain sallimissa rajoissa. Edellä mainittu sisältää myös tekijänoikeuslain mukaisen jälkipainantakiellon. Asiakas ei saa käyttää palvelua MeTreen tai kolmannen tekijän- tai muita oikeuksia loukaten.
Asiakkaan käyttöoikeus palvelun materiaaleihin säilyy ainoastaan niin kauan, kuin tuotteen tiedoissa on ilmoitettu. Mikäli tuotteessa ei ole ilmoitettu materiaalin käyttöoikeusaikaa, se on enintään 6 kuukautta tuotteen hankintapäivämäärästä.
Sallittu ja kielletty linkitys Palveluun
Tietosuoja
Tietoturva
Asiakas on tietoinen siitä, että avoimen tietoverkon käyttö sisältää tietoturvallisuusriskin. MeTree pyrkii järjestämään tietojärjestelmiensä tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiin.
MeTree ei vastaa asiakkaan tietoturvallisuudesta palvelua käytettäessä. Asiakas vastaa itse palvelun käytössä tarvitsemiensa tietokoneiden, tietojärjestelmien, lähiverkon tai muiden vastaavien laitteiden tai järjestelmien suojauksesta ja tietoturvasta. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista sekä asiakkaan tuottamuksesta verkkoon tulleiden tai verkon kautta levinneiden virusten ja muiden vastaavien haittojen MeTreen sivustojen käyttäjille tai kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista.
Evästeet
Palvelussa käytetään evästeitä.
Käyttöoikeuden voimassaolo
Käyttöoikeuden rajoittaminen
MeTreellä on oikeus rajoittaa tai estää palvelun käyttö asiakkaalta. Käyttöoikeuden päättymisestä huolimatta jäävät näihin käyttöehtoihin perustuvat omistus- ja tekijänoikeudet, oikeus vahingonkorvaukseen sekä vastuunrajoitukset voimaan.
Erimielisyydet
MeTreen ja asiakkaan väliset mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sovintoon, riita ratkaistaan Tampereen käräjäoikeudessa.
Yhteystiedot
MeTreen yhteystiedot ilmenevät palvelun kotisivuilta.
Käyttöoikeuden siirto
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää palvelun käyttöoikeutta kolmannelle ilman MeTreen etukäteistä kirjallista suostumusta. MeTreellä on oikeus siirtää palvelu ja sen ylläpitäminen sekä siihen liittyvät asiakkuudet kolmannelle ilmoittamalla siitä asiakkaalle.
Ehtojen voimassaolo
Nämä ehdot tulevat voimaan 1.1.2021 ja ovat voimassa toistaiseksi.
Asiakkaan vakuutus
Asiakas vakuuttaa ilmoittaneensa mahdollisesti antamansa tiedot oikeina ja ajantasaisina sekä tutustuneensa käyttöehtoihin ja muihin mahdollisiin palvelua koskeviin erityisehtoihin. Asiakas sitoutuu kaikilta osin noudattamaan palvelujen käytössä edellä mainittuja ehtoja.
Muita erityisehtoja palvelun käyttäjille
Verkkovalmennusten tuotelinkit ovat henkilökohtaisia. Käyttäjätunnuksia ja/tai tuotelinkkejä ei ole luvallista luovuttaa toiselle eikä käyttäjälle ole lupa jakaa palvelusta hankittua materiaalia toisille.
Väärinkäytöstä käyttäjätunnus ja/tai tuotelinkki suljetaan välittömästi tai palvelun jatko-osien toimittaminen asiakkaalle keskeytetään.
Yhteystietojen muutoksista tulee ilmoittaa välittömästi MeTreelle.
Materiaalien käyttöoikeus
Materiaalien kaikki oikeudet säilyvät aina materiaalien tuottajilla tai MeTreellä. Palvelussa olevien materiaalien kaikenlainen kopiointi, jakaminen, jälleenmyyminen on ehdottomasti kielletty.
Maksaminen
MeTree Educating Oy:n (myöhemmin MeTree) verkkokaupassa ovat käytössä Klarna Checkoutin ja Checkout Finland Oy:n tarjoamat maksutavat:
Verkkomaksut (yleisimmät verkkopankit)
Visa / Visa Electron
Mastercard
Neocard
Kännykkämaksu
Joustoraha (osamaksu)
Klarna-lasku
Lue lisää Checkout-maksupalvelusta henkilöasiakkaille: http://checkout.fi/home/henkiloeasiakkaat.html
Asiakkaan ja MeTreen välillä tehdyt yksilöidyt sopimukset laskutetaan sähköisesti sopimuksen mukaan.
Kuitti tilauksesta ja maksusta on ladattavissa tilausseurannan sivuilta tai kirjautumisen jälkeen Oma Tili -sivulta.
Toimitustavat
MeTree verkkokauppa käyttää lähetysten toimittamiseen Posti Oy:n palveluita (nouto postista, smartpost, kotiinkuljetus) sekä Matkahuollon lähellä-pakettia. Voit valita tilauksen yhteydessä itsellesi parhaiten sopivan toimitustavan. Toimitamme lähetyksiä vain Suomen ja Ahvenanmaan alueille. Mikäli haluat noutaa tuotteet suoraan varastosta, laita siitä tieto tilauksen lisätietoihin, jolloin poistamme tilaukseltasi postimaksun ja sovimme kanssasi noudosta erikseen.
Hinnat
Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. MeTreen verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 10% (kirjat) tai 24 % (muut tuotteet).
Toimituskulut
Lähetyskulut kaikkialle Suomeen ovat alkaen 5,90 euroa. Valittavana on mahdollisesti myös lisämaksullisia vaihtoehtoisia toimitustapoja, kuten kotiinkuljetus. Jos tarjouksessa mainitaan postimaksujen sisältyvän hintaan, silloin niitä ei lisätä laskuun.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin jo tilauspäivänä, kuitenkin viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos jokin tilaamasi tuote on loppunut, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pidempiaikaisesti loppu emmekä pysty saamaan sitä kohtuullisen ajan kuluessa, tilaus voidaan toimittaa osissa.
Reklamaatio ja viallinen tuote
Mikäli ostajalle toimitetaan väärä tuote, tai tuote on vaurioitunut, asiakkaan on ilmoitettava tästä MeTreelle mahdollisimman pian. Reklamaatio tehdään sähköpostitse osoitteeseen metree.fi@gmail.com. Tuotteen voi palauttaa reklamaation jälkeen annettujen ohjeiden mukaisesti. Uusi tuote postitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.
Vaihto- ja palautusoikeus (peruuttamisoikeus)
Kaikilla tuotteilla on täysi 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeuden määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tilattu tuote on vastaanotettu. Peruuttamisoikeuden määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä osoitteeseen metree.fi@gmail.com. Palautus on tehtävä viipymättä. Palautusohjeet lähetetään asiakkaalle vastauksena asiakkaan palautuksesta tehtyyn ilmoitukseen samaan sähköpostiosoitteeseen, josta asiakas on tehnyt ilmoituksen palautuksesta.
Mikäli olet valinnut maksutavaksi Jouston (joustorahan) tai Klarna laskun ja mikäli tuote palautetaan myöhään tai mikäli tästä maksutavasta aiheutuu muita kuluja (mm. viivästymiskorko), ei MeTree vastaa näistä kuluista vaan palauttaa asiakkaalle ainoastaan tuotteen ostohinnan.
MeTree ei myöskään vastaa mahdollisten muiden osamaksuista johtuvien maksujen kuluista.
Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ehdottomasti ilmoitettava MeTreelle päätöksestä peruuttaa tilaus sähköpostitse osoitteeseen metree.fi@gmail.com.
Sähköposti on ehdottomasti lähetettävä ennen palautuksen lähettämistä.
Mikäli tilaus palautetaan kokonaisuudessaan hyvitämme myös postimaksun. Jos palautat tilauksestasi osan tuotteista ja tilauksen loppusumma jää alle 100 euron ilmaisen toimituksen rajan, pidämme oikeuden pidättää postikulut palautettavasta summasta.
Mikäli asiakas on valinnut vapaaehtoisesti lisämaksusta esimerkiksi kotiinkuljetuksen, ei MeTree hyvitä tästä toimitustavasta asiakkaalle aiheutuneita kuluja palautuksen yhteydessä.
Peruuttamisoikeuden vaikutukset
Tilauksen peruutuksissa ja palautuksissa MeTreen verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Maksunpalautus suoritetaan asiakkaalle sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei myyjän ja asiakkaan välillä ole toisin sovittu. Asiakkaalle ei aiheudu maksunpalautuksesta erillisiä kustannuksia. MeTreen verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettava tavara on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.
Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, alkuperäisessä kunnossa. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.
Noutamatta jätetty tilaus
Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Mikäli asiakas jättää noutamatta postista tilaamansa tuotteet, peritään häneltä lähetyksen palauduttua takaisin MeTreelle 20,00€ toimitus- ja käsittelymaksua. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Asiakkaalle hyvitetään siten tilauksen arvo vähennettynä toimitus- ja käsittelymaksulla (20,00€).
Palautukset
Kaikista palautuksista on sovittava myyjän kanssa etukäteen ja tehtävä asianmukainen peruuttamis-/palautusilmoitus. Palautukset tulee tehdä MeTreen antamien ohjeiden mukaisesti. Emme lunasta postiennakko-, postipaketti- tai matkahuollon palautuksia.
Muista säilyttää palautuksesta saamasi kuitti aina siihen saakka, kun palautuksesi on käsitelty.
